Plată și livrare

Livrare - prin Nova Poshta

Livrarea se efectuează pe întreg teritoriul Republicii Moldova prin Nova Poshta. Costul livrării depinde de dimensiunile comenzii și de tarifele companiei poștale pentru localitatea respectivă. Livrarea se achită separat.

În funcție de valoarea comenzii, se aplică următoarele reduceri:

• livrare GRATUITĂ pentru comenzi de la 500 lei;
• pentru comenzi de la 500 până la 1000 lei — reducere de 5%;
• pentru comenzi de la 1000 până la 5000 lei — reducere de 10%;
• pentru comenzi de la 5000 lei — reducere de 20%.

Ridicare personală — Chișinău, bd. Moscova, 12/2 (gratuit)

Adresa biroului și depozitului: mun. Chișinău, bd. Moscova, 12/2.
Telefon: +37368111405.

Puteți personal să apropiați la birou/depozit pentru a alege produsele dorite, și să achitați comanda.

Achitare

La plasarea comenzii, metodele disponibile de plată și livrare sunt afișate în formularul de comandă.
Plata online cu cardul bancar se efectuează pe pagina securizată de plată a băncii.
De asemenea, comanda poate fi achitată în numerar sau cu cardul bancar la biroul nostru, la ridicarea comenzii.
Pentru persoanele juridice este disponibilă plata prin transfer bancar.

Anularea comenzii și rambursarea banilor

Anularea comenzii

Solicitarea de anulare a comenzii poate fi transmisă înainte ca aceasta să fie predată curierului.
Pentru anularea comenzii, scrieți la sales@veloria.md sau sunați la +37368111405, indicând numărul comenzii.
Dacă comanda a fost achitată online cu cardul bancar, în cazul anulării înainte de expediere, suma achitată va fi rambursată pe același card utilizat pentru efectuarea plății.
După expedierea comenzii, se aplică procedura de returnare a produsului, cu reținerea costului livrării de la client.

Returnarea produselor

Conform Hotărârii Guvernului nr. 1465 din 08.12.2003, MO248-253/19.12.2003, nr. 1530, Anexa 2, pct. 4 (modificată prin HG nr. 1188 din 02.11.2007, MO175/09.11.2007), produsele de parfumerie și cosmetice nu sunt supuse schimbului sau returnării.

Rambursarea plăților

Plata efectuată online cu cardul bancar este rambursată pe același card utilizat pentru efectuarea achiziției.
Pentru celelalte metode de plată, modalitatea de rambursare se stabilește de comun acord cu cumpărătorul.

Datele vânzătorului și reclamații

Vânzător: VILERI STORE S.R.L., Republica Moldova.
Adresa: mun. Chișinău, bd. Moscova, 12/2.
Telefon: +37368111405.

Pentru întrebări, anularea comenzilor, și depunerea reclamațiilor: tel. +37368111405 sau sales@veloria.md.